سياسة الخصوصية والاسترجاع

سياسة الخصوصية

1. من نحن
عنوان موقعنا: https://tech.3ezit.com
نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحجز: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات جواز السفر
البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز
ملفات تعريف الارتباط: لتحسين تجربة المستخدم

3. كيفية استخدام بياناتك

معالجة حجوزات العمرة
التواصل معك بشأن خدماتنا
الالتزام بالمتطلبات القانونية
تحسين خدماتنا

4. مشاركة البيانات
نشارك بياناتك مع:

الجهات الحكومية المختصة (لأغراض تأشيرات العمرة)
شركات الطيران والفنادق (لتنفيذ الحجوزات)
مزودي الخدمات المساندة (بموجب عقود حماية بيانات)

5. حقوقك
لك الحق في:

الوصول لبياناتك الشخصية
تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب حذف بياناتك (في حدود الأنظمة)
الاعتراض على معالجة بياناتك

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الحجوزات: 5 سنوات (وفقاً للأنظمة المحاسبية)
بيانات العملاء: طوال مدة العلاقة التعاقدية

7. الحماية الأمنية
نطبق تدابير فنية وإدارية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.

8. التعليقات
عند ترك تعليقات على الموقع، نجمع البيانات الظاهرة في نموذج التعليقات، وعنوان IP الخاص بالزائر وسلسلة وكلاء المتصفح للمساعدة في كشف الرسائل غير المرغوب فيها.

9. الوسائط
إذا قمت برفع صور إلى الموقع، تجنب رفع الصور التي تحتوي على بيانات موقع مضمنة (EXIF GPS). يمكن لزوار الموقع تنزيل واستخراج أي بيانات موقع من الصور على الموقع.

10. ملفات تعريف الارتباط
إذا تركت تعليقاً على موقعنا، يمكنك اختيار حفظ بياناتك في ملفات تعريف الارتباط لتجنب إعادة إدخالها عند التعليق مرة أخرى. تستمر هذه الملفات لمدة عام.

11. المحتوى المضمن من مواقع أخرى
المقالات على الموقع قد تتضمن محتوى مضمناً. يتصرف هذا المحتوى بنفس طريقة زيارة الموقع الأصلي. قد تجمع هذه المواقع بيانات عنك، وتستخدم ملفات تعريف الارتباط، وتراقب تفاعلك مع المحتوى.

12. التواصل معنا
للمطالبة بحقوقك أو الاستفسار عن سياسة الخصوصية:
{البريد الإلكتروني} – {رقم الهاتف}

13. التحديثات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة، وسنعلمك بأي تغييرات جوهرية.

سياسة الإلغاء والاسترجاع

شروط الإلغاء:
✅ الإلغاء قبل 7 أيام من الرحلة: استرجاع 100% من المبلغ المدفوع
✅ الإلغاء قبل 3 أيام من الرحلة: استرجاع 50% من المبلغ المدفوع
🔄 الإلغاء قبل 24 ساعة أو أقل: كوبون خصم 30% للرحلة القادمة (صالح 6 أشهر)

📋 استثناءات خاصة:

في حالات المرض المفاجئ (بموجب تقرير طبي معتمد)

⏳ معلومات الاسترجاع:

يتم استرجاع المبلغ خلال 5-7 أيام عمل
على نفس وسيلة الدفع الأصلية
قد تخصم رسوم بنكية أو إدارية حسب الحالة

📞 للاستفسار:
{البريد الإلكتروني} – {رقم الهاتف}